导购顾问的日常工作规范

导购顾问的日常工作规范

“无规矩不成方圆”，为更加严格规范导购员的日常工作管理，特制以下制度，希望通过此制度让我们的团队更加卓越

1、严格遵守出勤时间

遵守所在售点的上下班时间，不得迟到，早退，违者罚款50元每次，第三次直接开除。

上班期间不得擅自离岗，违者罚款20元每次。

（具体上班时间与所在工作地点同步）。

2、上班前准备工作

整理个人仪容仪表，化淡妆上班，注意着装和个人形象，谈吐礼貌，举止得体（导购顾问在售点代表的不只是个人形象，更多的代表的是步步高的形象）；

检查演示机是否有电，要求演示机的电量在两格以上（包括两格）。演示机内必须有一首以上外放高音歌曲。以上事宜公司随时抽查，发现一次罚款20元。检查票据，试机卡，笔，立体声耳机，库存情况，及时补货，保证合理的货源。

所在的售点的柜台里卫生保持干净，且陈列一定要要求，主推机型，新款，特价机一定要醒目，不得有过期的标价签，POP等；如有不符合要求，发现一次经提醒后仍旧没有改正的，罚款20元、次。

3、上班时间

A，热情接待每位顾客和售后，严禁辱骂，攻击顾客。

B，严禁攻击和诋毁其他品牌及其他品牌促销员

C，严禁任何诋毁步步高品牌的言论和行为。

D，保卡填写规定：保卡必须及时填写并必须填写销售日期，具体到年/月/日共3项，保卡必须填写销售地点，具体到地市/县/镇，2/3/4联日期填写清楚（第4联蓝联保卡必须明显），不得涂改，如有涂改的或不符合规定的，不算业绩）；

E，公司资料或其他物料必须妥善保管好、爱惜，如丢失或损坏照价赔偿；

以上任何行为发现一次罚款100元，情节严重者直接开除。

F，同事之间发信息，如有“请回复”字样的必须回复，但如有不懂的地方必须及时问清楚，也不能收到信息就回复“收到”。如有发现罚款20元/次；G，上班时间内严禁在柜台内吃饭和零食，严禁趴在柜台上睡觉，一经发现罚款20元每次。

4、下班后的收尾工作

完成各类报表；

整齐各类POP及产品；

每日的销售明细在晚上7：00之前必须报至销售顾问处，违者20元每次。检查样机库存及宣传单是否有缺货并加以记录，如有缺货及时将所缺物品补齐报销售顾问并要求补齐；

锁好自己负责的柜台和关闭柜台所有电源；

完成商场分配的清扫工作；

总结一天的促销工作，分析取得了哪些进步还有哪些不足，有待改进和避免。

5、公司另行规定

1、公司对不合格员工进行辞退，需提前一个星期通知员工，以便员工自我安排下一步去向（直接辞退除外）；

2、员工申请离职，需提前半月以书面形式通知公司以便公司安排新员工顶

替其岗位；

3、对未提前提出申请的员工视为自动离职，所剩工资一并扣除。

4、如导购员所在的售点发现乱价行为，则罚现金500元每次。情况严重者

直接开除。

6、休假制度

1）导购员每月可休假两天，不得连休，周六周日不休，

休息需提前一天电话或信息申请至销售顾问，经过批准后方可休息，否则视为旷工处理，罚款50元一次，第二次直接开除。

2）正常休息2天后，如需请病假，必须持医院证明通知到销售主管并上报至培训专员，病假期间不计销量提成，

请假不得超过2次。

7、保密制度

1)严禁泄露公司市场操作（如：工资体系、店面）。

2)个人工资保密，如对工资发放有疑问应直接咨询销售顾问或培训主

3)凡有关公司的文件及培训资料不得私自借出，复印，公开，不得遗

4)不得将公司任何销售、产品的数据信息透露其他人等，违者直接开除。

对于公司的日常工作规范必须严格执行，确认后请签字！